Confianza y seguridad

Cómo te protegemos, de la publicación al cierre

Todo lo que acuerdas queda por escrito en un solo sitio. Si algo sale mal, tienes con qué demostrarlo y a quién avisar.

Lo que hace la plataforma por ti

Tu dirección, protegida
En público solo se ve tu barrio. La dirección exacta la recibe el profesional cuando confirmas una visita o el trabajo, y siempre con tu permiso.
Todo por escrito
Precio, condiciones de pago y cancelación, cambios aprobados y factura. Una factura emitida no se puede modificar: si algo cambia, se corrige con una nota de crédito.
Código de inicio
Cuando tu trabajo lo usa, el profesional te pide un código de 6 cifras al llegar. Así sabes quién entra y cuándo empezó.
Fotos del resultado
El trabajo se cierra con fotos y queda en tu historial, por si las necesitas para el seguro o una garantía.
Mensajes en un solo hilo
Cada trabajo tiene su conversación, con las fotos y los documentos. No hace falta dar tu teléfono.
Bloquear a alguien
Si no quieres saber nada más de un profesional, lo bloqueas y deja de poder escribirte o presupuestarte.

Habla primero con el profesional en el hilo del trabajo. Muchas cosas se arreglan ahí y queda por escrito.
Si no se arregla, repórtalo desde el trabajo con «Reportar un problema». Adjunta fotos si las tienes.
Una persona de nuestro equipo lo revisa con todo lo registrado y escribe a las dos partes.

¿Una emergencia o un riesgo para tu seguridad? Llama primero a los servicios de emergencia.

Te piden pagar algo distinto de lo acordado sin enviarte un cambio por la plataforma.
Te piden los datos de tu tarjeta o una contraseña por mensaje.
Te presionan para aceptar «hoy mismo» o para seguir la conversación fuera de ISOQuotes.
El perfil no coincide con quien se presenta en tu casa.

Si ves alguna, repórtala. No tienes que estar seguro: lo revisamos nosotros.